FLO İade Referansı Bankada Görünmüyor Ve 2.349,99 TL Borç Olarak Yansıyor

08.01.2026 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden 2453742815 numaralı siparişle aldığım ürünü iade ettim. FLO, ürün bedelinin 21.01.2026 tarihinde bankama iade edildiğini söyleyerek, trx20260108695f9c2eee2e3906593682 referans numarasını benimle paylaştı. Ancak kredi kartımın bağlı olduğu İstanbul’daki VakıfBank şubesiyle görüştüğümde, bu referans numarasıyla ya da bu tutarla ilgili herhangi bir iade işlemi görünmediği tarafıma bildirildi.

Şu anda hem FLO hem de banka, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söylüyor. 16.02.2026 son ödemesi olan kredi kartıma, iadesini yaptığım ürüne ait 2.349,99 TL tutarında harcama borcu olarak yansıtılmış durumda ve ürünü iade etmiş olmama rağmen bu tutarı ödemek zorunda kalıyorum. Üzerinden 22 gün geçmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

İlgili iade işleminin trx20260108695f9c2eee2e3906593682 referans numarası üzerinden tekrar detaylı olarak kontrol edilmesini ve 2.349,99 TL tutarındaki ürün bedelinin, alışverişi yaptığım kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.