FLO Mağazacılık’tan İade Tutarlarının Hesaba Yatırılmaması

FLO Mağazacılık online mağazadan yaptığım alışverişe ait iade ödemem 20 gündür hesabıma yansımıyor. 2453690532 numaralı siparişime ait 1.300 TL tutarındaki iade için 12.01.2026 tarihinde, 70 TL tutarındaki ayrı bir iade için ise 18.01.2026 tarihinde tarafıma iade işleminin yapıldığına dair e-posta gönderildi.

Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaptım; ancak bankamda bu tutarların hiçbir şekilde iade edildiği görünmüyor. FLO tarafı, iadenin yapıldığına dair sadece referans numarası gönderiyor, fakat banka bu referans numarasıyla işlem yapamadığını ve hesabıma geçen herhangi bir iade olmadığını belirtiyor.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleri hem de e-posta üzerinden FLO ile birçok kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. 12.01.2026 tarihli 1.300 TL ve 18.01.2026 tarihli 70 TL olmak üzere toplam iade tutarımın Ziraat Bankası banka kartı hesabıma gerçekten yatırıldığının kontrol edilerek, hesabıma geçmesinin sağlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.