Kinetix Ayakkabısının Çatlaması Ve Fiziksel İnceleme Olmadan AI Reddi

Kinetix markasına ait 5w, Mone Pu w 5pr, siyah, 37 numara ayakkabıyı Sultangazi/İstanbul Venezia AVM FLO mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 saat giymeme rağmen ayakkabının derisinde belirgin çatlamalar ve kırıklar oluştu.

20.12.2025 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrası mağazaya başvurarak ürünün incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak ürün fiziki olarak incelenmeden, yalnızca fotoğraf üzerinden yapay zeka ile değerlendirildiği söylenerek ayakkabıda sorun olmadığı belirtilip talebim olumsuz karşılandı. Kısa süreli ve çok hafif kullanımda bu seviyede deformasyon oluşmasına rağmen ürünün incelemeye dahi gönderilmemesi beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.