FLO Çorapları Bir Gün Dayanmaz Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ordu Novada FLO mağazasından şubat ayı başında 3 al 2 öde kampanyasından çoklu çorap aldım. Aynı modelden 3 çoklu paket seçtim. Ertesi gün, yine aynı olan 2 çoklu ürünü daha az adetli ama daha pahalı çoraplarla değiştirdim. Ancak hem kampanyalı aldığım çoraplarda hem de daha pahalı olanlarda aynı sorunu yaşadım.

Çorapları bir günden fazla kullanamıyorum. Bir gün giyiyorum, ertesi güne çoraplar topuk ya da parmak kısımlarından yırtılıyor. “Belki daha pahalı olanlar daha kalitelidir” düşüncesiyle onları da denedim ama sonuç yine aynı oldu, onlar da en fazla bir gün dayanıyor ve yırtılıyor. Aldığım çorapların yarısı henüz duruyor, yarısını ise kullanılamaz hale geldiği için çöpe atmak zorunda kaldım. Yaklaşık 500 TL civarında ödeme yaptığımı hatırlıyorum ve bu tutara rağmen bu kadar düşük kaliteyle karşılaşmak gerçekten çok can sıkıcı.

FLO müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu ayrıntılı anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sürecine geçilmedi, fiş veya ürün istemediler, sadece umursamaz bir şekilde cevap verip görüşmeyi sonlandırdılar. Ne ürünler incelendi ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.

FLO’dan beklentim, bu çorapların kalite sorunuyla ilgili şikayetimi ciddiye almanız, gerekiyorsa ürünleri incelemeniz ve mağduriyetimin giderilmesi için ya daha kaliteli çoraplarla değişim yapılması ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesidir. Bu kadar kısa sürede yırtılan ve kullanılmaz hale gelen çoraplar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.