Küçük Çizik İçin Aşırı Hasar Ücreti Ve Yanlış Yakıt Göstergesi

Garenta Dalaman ofisi üzerinden 17 Temmuz’da araç kiraladım, 18 Temmuz’da aracı teslim ettim. Yıllardır araç kiralıyorum, bugüne kadar tek bir çizik dahi bırakmadan teslim ettiğim için daha önce ek indirim bile almış bir müşteriyim. Bu kiralamada ise tamponun alt kısmında oluştuğunu iddia ettikleri küçük bir çizik nedeniyle kredi kartımdan 4.750 TL “hasar yansıtma” adı altında, ayrıca 90 TL HGS olmak üzere toplam 4.840 TL çekim yapıldı.

Aracı teslim ederken tampon altındaki bu küçük çizik dışında herhangi bir hasar, uyarı ya da sorun yoktu. Zaten lafta araçta kasko ve sigorta bulunmasına rağmen, tampon altındaki küçük bir çizik için bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılması bana kesinlikle adil ve makul gelmiyor. Aracı sanayiye götürsem bu işlemin çok daha düşük bir bedelle yapılabileceğini düşünüyorum.

Ayrıca aracı teslim aldığımda depo full gösteriyordu. Dalaman’dan Ortaca üzerinden Dalyan’a geçtim, yaklaşık 30 km civarı yol yaptım ve depo bir çizgi aşağı düştü. Fiat Egea ile bu kadar kısa mesafede bu kadar yakıt düşüşü normal değil. Aracı teslim alan personele bunu da özellikle söyledim ancak herhangi bir açıklama yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Tampon altındaki küçük çizik için kesilen 4.750 TL hasar bedelinin ve HGS farkının incelenmesini, gerçek maliyetle karşılaştırılmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Dalaman ofisindeki yakıt göstergesi ve teslim sürecinin de incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.