to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Rezervasyonunda Açıklama Olmadan Fazla Çekilen 1.348 TL’nin İadesi
3 Temmuz 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden 10-15 Ağustos tarihleri için rezervasyon yaptım. Toplam 33.380,69 TL tutarında olması gereken işlemde, herhangi bir açıklama yapılmadan kartımdan fazladan 1.348 TL daha çekildi. İşlem detaylarında bu fazla tutarla ilgili iptal ücreti, depozito ya da ek bir hizmet bilgisi yer almıyor.
Rezervasyonum aktif durumda, herhangi bir iptal ya da değişiklik yapmadım. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan fazla çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Rezervasyon referans numaram 72076292521730’dur.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denememe rağmen Hotels.com müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, dolayısıyla bu fazla çekimle ilgili hiçbir açıklama alamadım ve iade süreci başlatılamadı. Fazladan çekilen 1.348 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İyi günler, Hotels.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hotels.com bir Amerikan şirketi olduğu için, bazı bankalar uluslararası işlem ücreti adı altında ek bir kesinti yapabilir; ancak biz bu ücreti iade ediyoruz. Gördüğüm kadarıyla, uluslararası işlem ücreti halihazırda iade edilmiş. Eğer iadeyi henüz almadıysanız, lütfen bugüne kadar iadeyi almadığınıza dair bize bir kanıt iletin. Ardından durum incelenecek ve çözüme kavuşturulacaktır. Saygılarımızla, Hotels.com müşteri hizmetleri
