to read complaints and reviews, or file yours.Cinegold Salonda Projeksiyon Ayarları Karanlık Ve Boşluklu
18 Temmuz saat 16.15 seansında Yozgat Cinegold sinemada The Odyssey filmini izlemeye gittim. Salondaki görüntü kalitesi son derece kötüydü. Film boyunca görüntü o kadar karanlıktı ki aydınlık sahneleri bile zor seçebildik, karanlık sahnelerde ise neredeyse hiçbir şey göremedik. Ayrıca perde büyük olmasına rağmen görüntü perdeyi tam kaplamıyor, dört taraftan boşluk kalıyordu ve bu da izleme deneyimini iyice bozuyordu.
Teknik bir sorun olduğu çok açıktı ancak seans boyunca düzeltilmedi. Projeksiyon ayarlarının bu kadar kötü olması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu tür sorunların bir daha yaşanmaması için ilgili salonun teknik kontrollerinin yapılmasını ve projeksiyon ayarlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Başvuruya konu şikayet tarafımızca incelenmiş, ilgili işletme yönetiminden bilgi alınmış ve teknik birim tarafından gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Öncelikle belirtmek isteriz ki, işletmemizde gösterim kalitesinin sürdürülebilirliğini sağlamak amacıyla projeksiyon sistemleri düzenli olarak kontrol edilmekte, periyodik bakım ve kalibrasyon işlemleri üretici standartları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Başvuruda, gösterim sırasında görüntünün karanlık olduğu ve projeksiyon görüntüsünün perdeyi tam olarak kaplamadığı iddia edilmiştir. Yapılan incelemelerde, şikayete konu seansa ilişkin projeksiyon sisteminde gösterimin yapılmasına engel teşkil eden veya cihazın çalışmasını olumsuz etkileyen herhangi bir teknik arıza kaydına rastlanmamıştır. Gösterime konu filmin görüntü dili ve sinematografik tercihleri gereği düşük ışık kullanımı ve koyu tonların yoğun olduğu sahneler içermesi, görüntüye ilişkin değerlendirmelerin izleyiciden izleyiciye farklılık göstermesine neden olabilmektedir. Bu nedenle başvuruda belirtilen hususlar, tek başına projeksiyon sisteminde teknik bir arıza bulunduğunu göstermemektedir. Öte yandan, projeksiyon görüntüsünün perdeyi tam olarak kaplamadığı yönündeki iddia da değerlendirilmiş olup, yapılan kontrollerde projeksiyon cihazı ve perde hizalamasında gösterimin standartlarını etkileyecek nitelikte bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Seans sırasında işletme kayıtlarına yansıyan herhangi bir teknik arıza bildirimi veya gösterimin durdurulmasını gerektirecek bir durum da bulunmamaktadır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda başvuru sonrasında ilgili salondaki projeksiyon sistemi yeniden kontrol edilmiş, gerekli rutin bakım ve kalibrasyon işlemleri gözden geçirilmiştir. Sonuç olarak, yapılan incelemeler neticesinde başvuruda ileri sürülen iddiaları doğrulayacak nitelikte herhangi bir teknik arıza veya hizmet kusuru tespit edilememiştir. İşletmemiz, misafirlerimize kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla teknik altyapısını düzenli olarak denetlemeye ve gerekli bakım çalışmalarını sürdürmeye devam etmektedir. Saygılarımızla.
