Lumberjack Botunda Ayağımda Vuran Sıkma Sorunu Ve İade Reddi

FLO Cevahir AVM mağazasından 30.09.2026 tarihinde Lumberjack marka, 43 numara bir bot satın aldım. Aldığım gün yağmurlu olduğu için botu mecburen hemen giydim ve daha ilk kullanımda ciddi şekilde vurma, sıkma ve ayağımda yara yapmaya başladı. Bot açılır, zamanla rahatlar düşüncesiyle bu durumu ilk gün görmezden geldim ancak ikinci giyişimde de aynı rahatsızlığı yaşamaya devam ettim. Üçüncü kez botu özellikle iade etmek amacıyla giydim ve yine aynı sıkma ve vurma problemi ile karşılaştım.

13.10.2026 tarihinde ürünü incelemeye verdim. Bana gönderilen 14.10.2026 tarihli “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” nda, Lumberjack marka 8684626911531 barkod numaralı ürünün uzmanlar tarafından incelendiği, malzeme ve üretimle ilgili kusur bulunmadığı ve bu yüzden değişim, iade veya onarım yapılmayacağı belirtilmiş. Ayrıca incelemenin sadece görsel olarak yapıldığı ifade ediliyor. Ayağımda gerçek anlamda fiziksel yara ve acı veren bir sıkma-vurma problemi varken, yalnızca görsel inceleme ile bunun nasıl tespit edilmediğini ve buna rağmen üründe sorun yok denilmesini mantıklı bulmuyorum.

Ürünü aldığım ilk günden bu yana, her giyişimde ayağımı vuran, sıkan ve yara yapan bu botu kullanmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen uzaktan, sadece görsel inceleme ile üründe sorun yok denilerek iade ve değişim talebimin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de mantık açısından kabul edemiyorum. Sattığınız üründe problem olmadığına uzaktan bakarak nasıl ikna olunduğunun tarafıma açıklanmasını ve fiilen kullanamadığım bu ürün için iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

İnceleme sürecinin yeniden, bu kez sorunu yaşayan kullanıcı deneyimi dikkate alınarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Fiş numaram 40220012909603110071, inceleme belge numaram ise FP261013-456-0751680’dir.