FLO Botunda Kısa Sürede Kırılan Ön Parça, Değişim Talebi Reddedildi

18.10 tarihinde Sakarya Agora AVM FLO mağazasından kızım için 37 numara bir bot satın aldık. Ürün yalnızca birkaç kez giyilmesine rağmen ön uç kısmındaki sert demir içten kırıldı ve yanlarda açılmalar meydana geldi. Üçüncü giyişinde ayağını sıkması üzerine kontrol ettiğimizde bu sorunları fark ettik ve 02.11 tarihinde botu faturasıyla birlikte mağazaya götürdük.

Mağazadaki görevli botu detaylı şekilde inceledi, fotoğraflarını çekerek inceleme talebi oluşturdu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını ifade etti. Ancak oluşturulan fp261102-363-0777755 numaralı inceleme talebi sonucunda, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı gerekçesiyle değişim veya iade işlemi yapılamayacağına dair bir SMS aldım.

Ürünün sadece birkaç kez giyilmesine rağmen ön kısmındaki sert bölümün içten kırılması ve yanlarda açılma oluşması, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar kısa sürede ortaya çıkan ciddi bir kusurdur. Kızımın ayağını sıkması nedeniyle de sağlık açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Fp261102-363-0777755 numaralı inceleme talebimin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verilerek, mağaza personelinin de ilk incelemede belirttiği kısa sürede bu hale gelmeme durumunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini rica ediyorum.