FLO Botunda 10 Gün İçinde Açılma Ve Yırtılma, Hemen Değişim Talebi

FLO’nun online uygulamasından aldığım botu 12 Ocak’ta teslim aldım, bugün 21 Ocak ve ürünle ilgili çok ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Daha 10 gün bile olmadan sol ayakkabının dış tarafı baştan sona açılma yaptı, sağ ayakkabının iç kısmında yaklaşık 5–6 cm’lik bir açılma oluştu. Ayrıca ayakkabının ön kısmında küçük bir deformasyon var ve sağ ayakkabının arka tarafındaki topuk çekme halkası da yırtılmış durumda.

Ürünün görünüşü, rahatlığı ve sıcak tutması güzel olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede yanlardan açılması ve yırtılmalar olması kabul edilebilir bir durum değil. FLO’dan yaptığım alışverişlerde ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu yaşadığım durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

FLO müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Sipariş numaram 2453756220’dir. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için onarım değil, kesinlikle yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. FLO’nun en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere ilgili tüm şikayet kanallarını kullanacağımı belirtmek istiyorum.