Kısa Sürede Açılan Ayakkabının Kalite Problemi Ve Haksız İade Reddi

17 Mart tarihinde FLO’nun online mağazasından aldığım ayakkabıda, düzenli ve normal kullanımın ardından yaklaşık 5 ay sonra açılmalar ve yırtılmalar meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü iade veya değişim için FLO’ya ilettim ve talepte bulundum. Ancak başvurum reddedildi ve ayakkabının kendi kendine açılıp yırtılmasına rağmen bu hatanın bana ait olduğu söylendi. Üründeki bariz üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemi kullanıcı hatası gibi göstererek sorumluluğun tarafıma yüklenmesi beni daha da mağdur etti.

Ayakkabının kısa sürede bu hâle gelmesi olağan bir durum olmadığı için, FLO’nun iade veya en azından birebir ücretsiz değişim talebimi, hatayı bana yükleyen bu haksız değerlendirmeyi de dikkate alarak yeniden gözden geçirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.