FLO Ayakkabının İç Astarı Hızla Parçalandı, Detaylı İnceleme Ve Değişim Talebi

FLO Ankara Sincan mağazasından 2.499 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım ayakkabıyı sadece haftada 2 gün giymeme rağmen, yaklaşık 4 aylık kullanım sonunda ayakkabının arka iç astarı paramparça oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla böyle bir deformasyon yaşanmasının, kullanıcı hatasından değil ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde ayakkabı incelemeye bile alınmadan, sadece fotoğrafı çekilerek üretici firmaya gönderildi. Ayakkabı fiziki olarak incelenmeden, elde tutulup bakılmadan, sadece fotoğraf üzerinden inceleme yapılmasını kabul edemiyorum. Birkaç saat ya da günlüğüne de olsa ürünü alıp detaylı kontrol etmeleri gerekirken, böyle bir süreç işletilmedi.

Kısa süre sonra tarafıma “üretici kaynaklı hata yok” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak 4 ay içinde arka iç astarı tamamen parçalanmış bir ayakkabıda, kullanıcıdan kaynaklı bir kusur olmadığını, ürünün mutlaka kapsamlı biçimde incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabının sadece fotoğrafla değil, bizzat üretici firmaya gönderilerek detaylı ve teknik bir incelemeden geçirilmesini, gerekiyorsa tamir veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Mağaza ve üretici firmanın bu süreçte daha şeffaf ve müşteri odaklı davranmasını, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.