FLO Ayakkabı Outlet'ta Satın Alınan Deri Ayakkabıda Boya Vermesi Ve Garanti Değişim Reddi

08.04.2026 tarihinde Eskişehir FLO Outlet şubesinden, “deri garantisi” güvencesiyle İnci markasına ait siyah deri ayakkabı (ürün no: 868 462 06 03 562) satın aldım ve bu ürün için 1.299 TL ödedim. Ayakkabıyı sadece birkaç gün kullandıktan sonra ayakkabıda aşırı derecede renk ve boya verme sorunu ortaya çıktı. Ayakkabının boyası hem çoraplarıma hem de pantolon paçalarıma bulaşarak kıyafetlerime kalıcı zarar verdi.

Ürünü inceleme için FLO’ya gönderdim, birkaç fotoğraf çekilerek kayıt oluşturuldu; ancak 20.05.2026 tarihinde, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı gerekçesiyle hem değişim hem de iade talebim reddedildi. Bir ayakkabının bu kadar kısa sürede, içten veya dıştan bu denli boya vermesi malzeme kalitesizliği ve üretim hatası kaynaklı “gizli ayıp” niteliğindedir. Tüketicinin ayakkabıyı boya vermeye zorlayacak bir kullanım hatası yapması fiilen mümkün değildir.

FLO gibi büyük bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve yasal haklarımı görmezden gelmesi benim açımdan kabul edilemez. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kusurlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. İnceleme sürecine ilişkin 44470020804630470055 ve fp 260518-455-0537846 numaralı kayıtlarım bulunmaktadır.