FLO Ayakkabı Online Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, İptal Ve İade Süreci Tıkanıyor!

07 Aralık’ta FLO’nun internet sitesi üzerinden Polaris 322647. Z 5pr siyah kadın Chelsea bot siparişi verdim. Sistem 11 Aralık teslimat tarihi gösterdiği halde, ürün günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Buna rağmen “kargo birimine verildiği için iade edemeyiz” deniliyor.

Sipariş numaram 2453132286’dır. Dün müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü göndermeden iptal etmek ve iade almak istediğimde ise hem “kargo biriminde iken iade edilemez” deniyor, hem de “mevcut talebiniz varken şikayet oluşturamazsınız” şeklinde süreci tıkayan yanıtlar veriliyor. Bir haftada bir çift ayakkabıyı hazırlayıp kargoya bile veremeyen, buna rağmen müşteriyi oyalayan bir süreçle karşılaştım.

Bu mağduriyetimin acilen incelenmesini, siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.