FLO Ayakkabı Kenarları Açılan Ve Boyası Ayağa Geçen Ayakkabının İade Reddi Haksız

12/11/2025'de Mall of Antalya FLO mağazasından İnci marka Favola 5pr, 102039527 kodlu süet deri ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık 15 gün sonra ayakkabının kenarları açılmaya başladı, ayrıca ayakkabının boyası ayağıma geçiyor. En ufak suya temas ettiğinde ise suyu tamamen içine çekiyor ve ayaklarım gün boyu ıslak kalmış gibi rahatsız edici bir his veriyor.

Bu sorunlar üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye verildi. 43220031211540120074 numaralı alışverişe ait fp260102-274-0314201 numaralı inceleme talebim sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade işlemi yapılamayacağı” bilgisi iletildi. Ancak kısa sürede kenarları açılan, boyası ayağa geçen ve suyu bu kadar içine alan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum.

Hem sağlığımı hem konforumu olumsuz etkileyen bu ürün için verilen “kusur yoktur” kararının yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.