to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Kargo Kaybı Ve İade İsteği İçin Hızlı Çözüm Talebi
02.06.2026 tarihinde FLO web sitesi üzerinden gri ve beyaz olmak üzere iki adet Lumberjack marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 2456699264, ödememi de 4.817,78 TL tutarında kredi kartı ile yaptım.
Sipariş hareketlerinde ürünler için 02.06.2026 çıkış tarihi, 06.06.2026 ise şubede görünmesine rağmen 06.06.2026 tarihi itibarıyla ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması ile görüştüğümde kargonun kayıp olduğunu söylediler. Bunun üzerine 09.06.2026 tarihinde FLO müşteri hizmetlerini aradım, talep açıldığını ve dönüş yapılacağını belirttiler ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
10.06.2026 tarihinde tekrar FLO müşteri hizmetlerini aradım ve artık sekiz günlük süre boyunca beklediğim, ürünler kaybolduğu ve hiçbir çözüm sunulmadığı için ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Kargonun kaybolmasına rağmen FLO tarafından sürecin sahiplenilmemesi ve paramın iade edilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. FLO’dan kaybolan bu siparişe ait 4.817,78 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha FLO mağaza ve web sitesi üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
