FLO Ayakkabı Fermuar Dişleri Kendiliğinden Döküldü

FLO Malatya AVM mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce iki adet çanta satın aldım. Her iki çantanın da fermuar dişleri kendiliğinden döküldü. Çantaları herhangi bir şekilde zorlamadım, koparma veya yırtma gibi bir kullanıcı hatam olmadı, aksine özenle ve dikkatli kullandım.

Yaşadığım aynı problem için ürünlerden biri inceleme sonucunda kabul edilirken, diğer ürün yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirilerek reddedildi. Aynı üretim hatasına sahip iki üründen birinin kabul edilip diğerinin reddedilmesini tutarsız ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Fermuar dişlerindeki bu tür bir üretim hatasının sadece fotoğraf üzerinden sağlıklı değerlendirilemeyeceğini, mutlaka fiziksel inceleme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle reddedilen ikinci çantamın da fiziki olarak tekrar incelemeye alınmasını ve iade veya değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum.

Hafta sonu mağazaya giderek kabul edilen ürünümün değişimini alacağım, ancak reddedilen diğer çantam için de aynı hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.