FLO Ayakkabı Değişiminde Ücret İadesi Reddedildi

Sancaktepe FLO mağazasından yaklaşık 10 gün önce 2.999 TL tutarında spor ayakkabı aldık. İlk aldığımız ayakkabı ayağa olmadığı için tekrar mağazaya gidip değişim yapmak zorunda kaldık ve bu işlemde bize ürün bedeli kadar iade çeki verildi. Bu iade çekiyle ikinci kez ayakkabı aldık, ancak ayağı taraklı olduğu için bu model de hiç uymadı. Ayakkabı kesinlikle hiç giyilmedi, sadece denenip uygun olmadığı anlaşıldı.

Ayak yapısına uygun bir model bulamadığımız için artık yeni bir ayakkabı almak istemiyoruz, iade çekinin veya ödediğimiz tutarın tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Buna rağmen mağaza sadece değişim yapılabileceğini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylüyor.

Ürünü hiç kullanmamış olmamıza ve mağduriyet yaşamamıza rağmen ücret iadesi talebimiz karşılanmıyor. Kullanılmamış ürün için iade hakkımın tanınmasını ve 2.999 TL tutarının tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini rica ediyorum.