to read complaints and reviews, or file yours.Dockers Outdoor Nubuk Ayakkabısında Çökme Ve Renk Bozulması, İade Talebi
Bolu 14 Burada AVM FLO mağazasından aldığım haki renk erkek outdoor nubuk Dockers marka ayakkabının ön kısmında, yaklaşık 1,5 aylık kısa bir kullanım süresinde ciddi şekilde çökme meydana geldi. Aynı şekilde, mağazanın önerdiği koruyucu spreyi kullandığım ilk günden itibaren ayakkabının rengi belirgin şekilde koyulaştı ve çok daha kötü bir görünüme büründü. Henüz 6 aylık bile olmayan ayakkabı şu anda 10 yıllık gibi yıpranmış ve özensiz duruyor.
Fiş numaram 42590012501637680026’dır. Ayakkabıyı 2 gün önce Bolu 14 Burada AVM FLO mağazasına inceleme için götürdüm ve tarafıma SMS ile dönüş yapılacağı söylendi. Bugün gelen mesajda, üründe üretim hatası olmadığı, iade veya değişim yapılamayacağı bildirildi. Aynı şartlarda kullandığım diğer ayakkabılarımda böyle bir çökme ve renk problemi yaşamamış olmama rağmen, hem Dockers markasının hem de FLO’nun ürünü kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede bu hale gelen ve mağazada tavsiye edilen sprey sonrası rengi bozulan ayakkabım için iade ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum. Dockers ve FLO’nun, satılan ürünün ve verilen tavsiyenin arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Bolu Merkez FLO Mağazası’ndan yaklaşık 5 ay önce Dockers marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı almamdan sadece 1 ay sonra ön kısmında çökme oldu ve neredeyse kağıt gibi bükülmeye başladı. Kısa sürede bu kadar deforme olması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.
Yapılan inceleme sonucu tarafıma mesajla üretim hatası bulunmadığı ve iade ya da değişim yapılmayacağı bildirildi. Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabıda sorun olmadığı söylenmesi hem FLO’ya hem de Dockers markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü iade almak ya da en azından değişim sağlamak yerine, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “üretim hatası yok” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem FLO’dan hem de Dockers ürünlerinden uzak duracağımı belirtmek isterim.
Dockers marka ayakkabımın ön kısmı çökerek ve koruyucu sprey sonrası rengi koyulaşarak 1,5 ay içinde kullanılamaz hale geldi. FLO mağazasına götürdüm, üretim hatası olmadığı ve iade yapılamayacağı söylendi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.
