Dockers Ayakkabısında Tekrarlayan Açılma Sorunu Ve İade Talebi

FLO uygulaması üzerinden, 2451900171 sipariş numarasıyla Dockers by Gerli 5pr haki erkek outdoor model ayakkabıyı 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ayakkabının dış yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Aynı sorun nedeniyle ayakkabı yaklaşık 2 ay önce mağaza tarafından zaten bir kez değiştirilmişti, ancak ne yazık ki yeni verilen üründe de yine aynı yerden açılma sorunu yaşadım.

Sorun tekrar edince tekrar FLO mağazasına gittim. Ürünün sadece fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderileceği söylendi. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen mesajda, üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve bu nedenle işlem yapılmayacağı belirtildi. Oysa aynı noktadan iki kez açılma yaşanması, ürünün kalite sorununa işaret ediyor ve tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Tekrar tekrar aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Ürünün sürekli aynı yerden açılması nedeniyle ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.