Dikiş Hatası Ve Pıt Pıt Sesiyle Ayağımda Yara

Yaklaşık bir hafta önce FLO In Street Menemen mağazasından 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece iki gün sonra yan tarafında bulunan bez kısmın dikiş bölgesinde hata olduğunu fark ettim ve bu kısım ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Ayrıca ayakkabının alt kısmından her adımda belirgin bir “pıt pıt” sesi geliyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü iki defa değişim için incelemeye gönderdim. Her seferinde “hata yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Mağazadaki müdür bile ayakkabıyı denerken sesten rahatsız olduğunu, ses olduğunu ve bir problem bulunduğunu ifade etmesine rağmen raporlarda ısrarla ayıplı bir durum olmadığı söyleniyor. Ayaklarımda oluşan yaralarla ilgili doktor raporum da bulunmasına rağmen bu belge de dikkate alınmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede hem ses yapması hem de dikiş hatası nedeniyle ayağıma zarar vermesi sebebiyle mağdur durumdayım. Faturam mevcut. Ürün için değişim ya da iade/para iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını ve bu inceleme sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.