Çocuk Botunun Kısa Sürede Tabanından Açılması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

FLO uygulaması üzerinden Ekim 2024’te bir çocuk botu satın aldım. Ürün sadece birkaç ay, üstelik çocuk botu için son derece makul sayılabilecek bir süre kullanıldıktan sonra taban kısmından açılma yaptı. Küçük bir çocuğun günlük kullanımına bile bu kadar kısa sürede dayanamayacak bir ürün gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine FLO’ya başvuru yaptım ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda imalat hatası olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede tabanından açılmasının normal olmadığını, bunu kullanım hatası olarak değerlendirmenin tüketici açısından son derece mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

FLO uygulaması üzerinden verdiğim 2417512243-1 numaralı siparişe konu olan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumlarda tüketici lehine daha adil bir değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.