to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Ayakkabısındaki Yara Ve Söz Verilen Garanti İhlali
06.09.2026 tarihinde Ankara Podyum AVM FLO şubesinden çocuğuma 34 numara çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı bir süre kullandıktan sonra hem yanlardan hem de üst kısmından sıkması nedeniyle çocuğumun ayaklarında yara oluştu. Çocuk olduğu için durumu geç fark ettik ve bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm.
Mağazada sadece ayakkabının fotoğrafları çekilerek firmaya gönderildi ve incelemeye alındığı söylendi. Ardından 28.09.2026 tarihli müşteri inceleme bilgilendirme formu ile tarafıma ayakkabıda herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı mesajı geldi. Oysa ürünü satarken 6 ay garantili olduğu, herhangi bir sorun yaşandığında değişim yapılacağı özellikle belirtilmişti.
Çocuğumun ayağında yara oluşmasına rağmen, küçük bir çocuk ayakkabısının arkasında durulmamasını, verilen garanti sözünün tutulmamasını ve bu kadar olumsuz bir kullanım deneyimine rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Yıllardır FLO’dan alışveriş yapan bir müşteriydim ancak bu olaydan sonra markaya olan güvenimi kaybettim. Ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ayakkabının iade alınmasını ya da en azından değişim sağlanmasını talep ediyorum.
