Çocuğumun Ayağını Acıtan Ayakkabıya İnceleme Yapılmadan Ret Cevabı

23 Kasım’da Aydın Kuşadası AVM FLO mağazasından 5 yaşındaki çocuğum için Kinetik Clio P 5 PR patik, 30 numara çocuk spor ayakkabısı aldım. Eve geldiğimizde denediğimizde ayakkabıdan 'gıjt gıjt' diye bir ses geldi. Sonrasında çocuğum bunu bir gün okulda giydi ve sağ ayağının çok acıdığını, diğer ayakkabıda bir sorun olmadığını söyledi. Ayağını acıttığı için giymek istemedi.

Ben de 7. günde ürünü fişiyle birlikte aldığım FLO mağazasına götürdüm. Mağazada sadece ürünün fotoğrafını çekip firmaya gönderdiler, ayakkabı fiziksel olarak incelemeye bile gönderilmedi. Daha sonra tarafıma 'kullanıcı hatası' denilerek ret cevabı verildi. 5 yaşında bir çocuğun, ayağı acımadığı halde böyle bir şikayeti uydurması beklenemez. Ayrıca firma ürünü görmeden nasıl inceleme yapmış sayılabiliyor, buna da anlam veremiyorum.

Ürün hiçbir şekilde çocuğum tarafından rahatça kullanılamadığı ve fiziksel bir inceleme dahi yapılmadan kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yıkıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.