Cırt Bantlı Sandalet Çalışmıyor, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Bursa Asmerkez FLO mağazasından 14 Haziran’da 38 numara kadın sandalet satın aldım. Sandalet cırt bantlıydı ancak bant hiç tutmuyor, yapışmıyor. Aldığım gün kısa süre giydiğim için sorunu fark edemedim, ancak kullanmaya çalıştığımda ayakkabının ayağımda durmadığını gördüm.

20 Haziran’da, yani alışverişten yaklaşık bir hafta sonra ürünü iade için mağazaya götürdüm. Mağazada sadece ürünün fotoğrafını çekip incelemeye alacaklarını söylediler, başka bir çözüm sunmadılar. 1.500 TL ödemiş olduğum bir sandaletin bu şekilde kullanılamaz durumda olmasına ve buna rağmen iade veya değişim talebimin direkt olarak karşılanmamasına açıkçası anlam veremiyorum.

Sandaletin bariz kullanım hatası olmadan, üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Kullanamadığım bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.