Bursa Kent Meydanı AVM FLO Mağazasındaki Çocuk Botunda Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Bursa Kent Meydanı AVM’deki FLO mağazasından çocuğuma aldığım bot daha ikinci giyişinde sorun çıkardı. Çocuğum okula servisle gidiyor, servisten inip sıraya doğru koşarken botun bağcık kısmındaki ip koptu ve dil kısmında soyulmalar oluştu. Küçük bir çocuğun normal koşma hareketiyle bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

FLO’nun daha önce benzer durumlarda ürünü mağazaya götürdüğümüzde sadece fotoğraf üzerinden inceleme yapıp ret verdiğini, ürünü birebir incelemeden müşteriyi mağdur ettiğini yaşadığım için bu defa ürünü henüz mağazaya götürmedim. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.

Çocuğumun botunun bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyor, bu ürünün yerine aynı model olmayan farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün birebir incelenerek çocuk kullanımına uygunluğunun değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.