Su Geçirmez Olması Gereken Çocuk Botunun Su Alması Ve Mağazanın İnceleme Yapmadan Reddi

Ki FLO’dan İstanbul Meydan AVM mağazasından, su geçirmez özellikte olduğu ve garantili olduğu için özellikle tercih ederek Lumberjack Junior marka bir çocuk botu satın aldık. Botu 09.11.2025 tarihinde aldık; o dönem zaten yağışlı ve kış ayı olduğu için hemen kullanılmaya başlandı ve birkaç gün içinde botun su geçirdiğini bizzat yaşayarak gördük. Su geçirmez olduğu iddia edilen bir ürünün bu kadar kısa sürede su alması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadık.

Çanakkale’nin Gelibolu ilçesinde yaşadığımız için ürünle ilgili garanti başvurumuzu Çanakkale 17 Burda AVM’deki FLO mağazasına yaptık. 2026 Mart ayında mağazaya başvurduğumuzda, ürüne herhangi bir inceleme, test ya da teknik kontrol yapılmadan sadece fotoğrafı çekilerek botta sorun olmadığı, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Aynı şekilde iki kez başvuru yaptık ve her ikisi de yine herhangi bir inceleme yapılmadan olumsuz yanıtlandı. Elimizde, ürünü aldığımız tarihe ait fiş ve olumsuz dönüş yapıldığına dair mesajlar da bulunmaktadır.

Su geçirmezliği garanti kapsamında olan Lumberjack Junior marka bir botun çok kısa sürede su geçirmesine rağmen, ürüne hiç bakılmadan, sadece fotoğrafla “sorun yok” denmesi hem mağduriyetimizi hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Ürünün iddia edilen özelliğini yerine getirmediğini deneyimlemiş olmamıza rağmen bu durumun dikkate alınmaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu Lumberjack Junior çocuk botunun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.