to read complaints and reviews, or file yours.FLO Online'dan Alınan Çocuk Ayakkabılarında Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz İnceleme
FLO’nun online mağazası flo.com.tr üzerinden 10.03.2025 tarihinde iki adet Nike marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürünler henüz üçüncü ayına bile gelmeden, her iki ayakkabıda da tekstil kısımlarında yırtılmalar ve desenlerde kopmalar başladı. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Bu durumu iletmek için ayakkabıları incelemeye göndermek istedim; ancak ürünleri doğrudan incelemeye almadılar, sadece fotoğraflar çekip üretim kaynaklı bir sorun bulunamadığı şeklinde geri dönüş yaptılar. Ayakkabıların tekstil malzemesi, yani asıl sorunlu kısım, fiilen incelenmeden böyle bir sonuca varılmış olmasını kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum.
Kısa sürede bu şekilde yıpranan iki çocuk ayakkabısı için, ürünlerin gerçekten detaylı ve fiziki olarak incelenmesini ve sonuç olarak da ayakkabılarımın iadesini veya ürünlerin yenileriyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
FLO müşteri hizmetleri tarafından arandım. Müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olacaklarını bildirdiler. İade/değişim gerçekleştiğinde şikayetimi kaldıracağım. İlgi alakaları için teşekkür ederim.
Arayıp müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olacağız dediler ve yine olumsuz cevap verdiler. Şimdi size sorum şu:Ayakkabıları fiili olarak incelemeden fotoğraf çekerek nasıl üretim kaynaklı bir hata bulunmadığını anlayabiliyorsunuz kumaşı nasıl test ettiniz? Tüketici Hakem Heyeti ne başvurdum ve bundan sonra alışveriş yapmayacağım size verilebilecek en büyük ceza da budur.
