Aynı Hata İki Kez Tekrarlanan Yanlış Ayakkabı Boyutu Gönderimi

FLO uygulaması üzerinden 13 Ocak’ta ve 17 Şubat’ta olmak üzere iki kez ayakkabı siparişi verdim. Her iki siparişimde de farklı numara gönderilerek mağdur edildim. Özellikle aynı hatanın iki kez üst üste yaşanmasını aklım almıyor.

Her iki siparişte de 37 numara ayakkabı sipariş etmeme rağmen, kutulardan birinde 37, diğerinde ise 39 numara ayakkabı çıktı. Ürünler kusurlu şekilde, yanlış numaralarla gönderildi. Bu durum yaklaşık 1 aydır hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu tekrar eden hata ve süreçteki mağduriyetim nedeniyle yalnızca standart iade işleminden ibaret olmayan, ayrıca müşteri memnuniyetini sağlayacak bir telafi yapılmasını talep ediyorum.