Aynı Gün Değişim Talebim Reddedildi, Kalitesiz Ürün Ve İlgisiz Mağaza Yetkilileri

FLO mağazası axsis AVM ŞUBESİ de kızım için aldığım ayakkabıyı aynı gün ve aynı saat içinde değişim istedim. İade alamayız dediler. AVM içerisinde kızım cinema da iken ben FLO mağazasından onun için ayakkabı aldım ama arkası rahatsız etti dedi. Götürüp vermek istedim. Müdür yardımcısı yaka kartı olan M**** bey altı aşınmış dedi. Bende altı bir kav dakika içinde aşınan ayakkabıyı neden alayım dedim. Altı aşınmış diyorsanız ve aynı gün aynı saat içinde bir kaç dakika giydiyse ve bu hale geldiyse bu ürününüzün ne kadar kalitesiz olduğunu göstermez mi? Giymişsiniz dendi ve iade alınmadı. Giymeden nasıl deneyecekti? Tabii ki giydi ve sadece bir kaç dakika ayağında durdu ve getirdim. AVM ni kamere kayıtlarından bakılabilir.
Fatura üzerinde saat ve tarih var bakma zahmetinde bile bulunmadı. Ürüne bir şey olmamışsa herhangi bir sorun yoksa neden alınmadı? Deneme süresi bir kaç dakika sürdü ve ben AVM dışına çıkamadım mağazanızda nasıl denenirse, AVM içinde de öyle denenir ayağını sokağa ya da arabaya ya da zarar verecek hiçbir yere sürmedi ve bunlar kameralar ile kayıtlı kamera kayıtlarına bakılmasını istiyorum. Ya da Müdür yardımcısı M**** Bey'in dediği gibi aşınmışsa neden bir kaç dakikada aşınan ayakkabıyı alayım bu kalitesizlik benim sorunum mu? Ve ben sebeple gitmemiştim kendisi aşındığını öne sürdü bende ayakkabının altının fotosu var. Ayrıca ismini almak için resim çektim sonrada da resim çekmek yasak deyince her yerden silip kendilerine kontrol ettirdim yine kameralarda ve ses kayıtlarında mevcut. Siz kimsiniz diye bana çıkıştı bir fenomenim desem eminim çok daha saygılı olurlardı çünkü bu hale gelmiş adalet anlayışımız. Gece gece çattık diyen B**** o hanımdan söylediklerinden dolayı şikayetçiyim. Kamera kayıtlarına bakılıp nasıl konuştuğunun dinlenmesini istiyorum. Bunları mağazada kendi el yazım imzam ile tarih saat yazarak tek tek belirttim. Dikkate alınmasını istiyorum. Sonra müşteri hizmetlerine anlattım oranında dikkate alınmasını istiyorum. Mesai saatleri içerisinde kaymakamlığa gidip oradan da gereken işlemleri yapıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şimdiye kadar FLO mağazalarından sürekli alışveriş yapmış ve ciddi meblağlar ödemiş biri olmanın verdiği pişmanlıkla sonlandırıyor ilgilenmesini talep ediyorum. Fiş tarihi:11.06.2025
Saati:20.01
Fiş no:0104
Ürün kodu:8684620075285