to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır FLO mağazalarından alışveriş yapan bir müşteriyim. Geçtiğimiz yıl Lumberjack marka bir bot aldım, yanlış hatırlamıyorsam Ordu FLO mağazasından satın aldım ve ikamet ettiğim Ünye’deki FLO mağazasına defalarca kez sorun nedeniyle götürdüm. Eşime aldığım bu botu zaten sadece kışın, yılda en fazla bir ay kadar kullanabildik; ancak ayakkabının deri kısımlarında ciddi soyulmalar oluştu. Arka ve üst kısımlar şu an giyilemeyecek durumda.
Ünye FLO mağazasına her gidişimde çalışanlarla ve müşteri temsilcileriyle durumu paylaştığımda, bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, sadece fotoğraf çekip merkeze ilettiklerini ve oradan gelen cevaba göre hareket ettiklerini söylediler. Ancak bu inceleme sürecinden hiçbir sonuç alamadım; ayakkabıda bariz şekilde üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olmasına rağmen sanki sorun bizdeymiş gibi kusur bulmaya çalıştılar. FLO’nun sisteminde alışveriş kayıtlı olduğu için benden fatura ya da ek bir belge talep edilmedi, her seferinde sistemden gördükleri halde yine de çözüm üretilmedi.
Yıllardır alışveriş yaptığım, reklamlarını sürekli televizyon ve sosyal medyada gördüğüm FLO’nun müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız kalmasına çok üzgün ve kırgınım. Ben bu ayakkabıya ücret ödedim ve karşılığında kısa sürede derisi soyulan, kullanılamaz hâle gelen bir ürün aldım. Talebim, Lumberjack marka bu botun yenisiyle değişimidir; kesinlikle ücret iadesi istemiyorum. Ayakkabımın aynı segmentte, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve bu yaşadığım olumsuz süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
30 Aralık 2026 tarihinde FLO’dan 3.000 TL ödeyerek Lumberjack marka bir bot satın aldım. Yaklaşık bir buçuk ay sonra botun iç astarı yırtıldığı için 22 Şubat’ta Muş’taki FLO bayisine götürüp incelemeye verdim. Mağazadaki görevli ayaküstü hızlıca sadece bir fotoğraf çekip sistemine “astar yırtılması”...
Van’daki FLO mağazasından Kasım ayının 10–11’i gibi bir tarihte yaklaşık 3.200 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sonra ayağımda yoğun koku, terleme ve ciddi derecede sıkma yaptı. Zamanla ayak parmağımın derisi soyuldu, ciddi kanama ve kesikler o...
Yaklaşık 1 ay önce FLO Forum Ankara mağazasından 2.500 TL ödeyerek Lumberjack marka uzun bir bot satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde topuğumu ve botun uzun kısmı bacaklarımı ciddi şekilde vurdu ve bilek bölgemde yara oluştu. Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak sa...
Zonguldak Ereğli FLO mağazasından Lumberjack su geçirmez bot satın aldık ve özellikle su geçirmez özelliği olduğu için bu ürünü tercih ettik. Ancak botu sadece karlı ve yağmurlu günlerde, yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının içi sırılsıklam olacak şekilde ciddi şekilde su geçirmeye b...
Yorumlar