to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Topuk Kısmı 18 Gün İçinde Delindi, Üretim Hatası Ve İade Talebi
10.02.2026 tarihinde Edirne Erasta Alışveriş Merkezi’nde bulunan FLO mağazasından satın aldığım ayakkabının topuk kısmı, normal kullanımdayken sadece 18 gün içinde alttan delindi ve içine parmağım girecek kadar açılma oluştu.
27.02.2026 Cuma günü aynı mağazaya giderek durumu anlattım. İlgilenen görevli arkadaş ürünün fotoğraflarını çekerek işlem başlattı, ancak aramızda ufak bir gerginlik yaşandı ve bu nedenle şikayetimi tam olarak dinlemediğini hissettim. Daha sonra telefonuma gelen mesajda, sorunun üretimden değil, kullanım hatasından kaynaklandığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde hasar görmesinin normal bir kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.
FLO ayakkabı tarafından geçen bu süre zarfında herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bende Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum.
