Ayakkabının 2 Ayda Açılması Üretim Hatası Olarak İade Talebi

09.07.2026 tarihinde Mersin Tarsus’ta bulunan Tarsu AVM FLO mağazasından bir çift halı saha ayakkabısı satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 ay bile olmadan, tamamen normal kullanım sırasında ayakkabının yan kısımlarında açılmalar ve ayrılmalar oluştu. Kısa sürede bu hale gelmesi, benim için açıkça üretim hatası izlenimi vermektedir.

Sorunu fark edince ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanı ayakkabıyı benden teslim almak yerine sadece fotoğraflarını çekerek incelemeye göndereceklerini, 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Sonuç olarak gelen yanıtta, herhangi bir somut açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Sadece 2 ayda bu seviyede açılma ve deformasyon oluşan bir halı saha ayakkabısının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üründeki problemin üretimden kaynaklandığını düşündüğüm için, söz konusu ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.