Siparişim 1,5 Saat Boyunca Hazırlanıyor Kaldı, Kurye Ve Restoranla İletişim Kurulamıyor

11.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.50’de Tıkla Gelsin uygulamasından Popeyes Ankamall şubesinden popchicken menü siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü yola çıkmıyor.

Bu süreçte ne kurye ne de restoranla sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Canlı desteğe bağlandığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sorular işlerine gelmeyince yaklaşık bir dakika içinde sohbeti sonlandırdılar. Müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamıyorum, “biz de arayıp bilgi alamıyoruz” gibi ifadelerle geçiştiriliyorum.

345 TL tutarındaki bu siparişi kapıda ödeme olarak seçmiştim, ancak bu kadar uzun süre boyunca ne net bir bilgi veriliyor ne de sipariş teslim ediliyor. Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da iptal edilip hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve bu yaşanan aksaklığın nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve canlı destek süreçlerinin bu tür durumlarda gerçekten çözüm üretebilecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.