Ayakkabım İki Ayda Yırtıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi

15.09.2025 tarihinde Ankara Forum AVM’deki FLO mağazasından üniversitede okuyan kızım için Usp markalı bir çift spor ayakkabıyı 2.999 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı sadece yaklaşık 2 ay kadar kullanıldı ve bu kısa süre sonunda ayakkabının arka tarafındaki astarı yırtıldı.

Ürünü aldığım FLO mağazasına götürüp durumu ilettiğimde, inceleme sonucunda bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ekonomik krizin bu kadar yoğun olduğu bir dönemde 3.000 TL verip sadece 2 ay giyilebilen bir ayakkabının tüketici hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Fişte de “bu belgeyi saklayın” ibaresi bulunmasına rağmen, mağaza sattığı ürünün arkasında durmamıştır.

FLO gibi büyük bir firmanın bu tavrını hayretle karşılıyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Usp markalı spor ayakkabım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.