Ayakkabı Üç Saatte Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi

Malatya Park AVM FLO mağazasından 07.05.2026 tarihinde Nine West Denny 5pr siyah model ayakkabıyı 1.499,99 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık 3 saat giydim ve daha 1 gün bile olmadan ayakkabının üst kısmında ciddi ezilme ve deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğramasının normal kullanım kapsamında değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum.

Bunun üzerine 12.05.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek değişim veya iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürünü firmaya ileteceklerini söylediler ve sonrasında firmadan red mesajı geldi. Kullanım süresi bu kadar kısa olmasına ve bariz bir deformasyon bulunmasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve ürünün yeniden, detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Fatura ve ürün görselleri elimde mevcuttur. Konuyla ilgili hızlı ve tüketici lehine bir dönüş yapılmasını bekliyorum.