Barkod Sorunları Nedeniyle Alışverişte Zaman Kaybı Ve Satışın Gerçekleşmemesi

11.10.2026 tarihinde saat 19.45 sularında Meydan Park AVM Emek şubesine alışveriş için gittik. Yaklaşık 1 saat boyunca mağaza içinde ürünleri tek tek inceleyip seçtikten sonra ödeme yapmak üzere kasaya geldik. Ancak kasada ödeme aşamasına geçtiğimizde, aldığımız ürünlerin yaklaşık yüzde 80’inin barkodunun kapalı olduğu, okunamadığı veya sisteme hiç tanımlanmamış olduğu söylendi.

Barkod problemleri nedeniyle seçtiğimiz ürünlerin büyük çoğunluğunun satışı gerçekleştirilemedi ve 1 saatlik emeğimiz ile zamanımıza rağmen mağazadan hiçbir ürün alamadan ayrılmak zorunda kaldık. Kasadaki görevli ise bunun kendi ellerinde olmadığını, ürünlerin “kapalı” olduğunu söylemekle yetindi ve somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu barkod ve sistem sorununu aynı mağazada daha önce de yaşamış olmama rağmen herhangi bir kalıcı iyileştirme yapılmadığını görüyorum.

Satışa sunduğu ürünlerin büyük bir kısmında barkod ve reyon denetimini yapmayan, müşterisinin zamanını boşa harcayan bu hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Raflarda satılmaya hazır gibi duran ürünlerin, kasada satışa kapalı çıkması ve sistemin kilitlenmesine sebep olacak kadar kontrolsüz bırakılması ciddi bir operasyonel ihmaldir.

Bu mağazada barkod ve stok kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.