İnternet Kurulumu Yapılmadığı İçin Cezai Bedel İptali Ve Abonelik Feshi Talebi

Digiturk’ten aldığım 1034051276 numaralı üyeliğimde, Türk Telekom altyapısı üzerinden bağlanacak internet ve Digiturk aboneliği birlikte satıldı. Ancak internet bağlantım hiç kurulmadı, verilen süre içinde ekipler gelmedi ve buna rağmen sadece birkaç gün sonra üyeliğimi iptal etmek istediğimde cezai bedel çıkarılacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet hiç kurulmamış olmasına rağmen sadece Digiturk uydu cihazı kurulumu yapıldığı için cezai bedel yansıtılacağı tarafıma iletildi. Hem yasal olarak öngörülen cayma süresi henüz dolmamışken hem de en başta taahhüt ettikleri internet hizmetini söz verdikleri sürede kurmadıkları halde benden yaklaşık 870 TL civarında bir bedel talep edeceklerini belirttiler.

İnternet hizmeti hiç sunulmadığı ve cayma süresi içinde olmama rağmen benden talep edilmek istenen bu cezai bedelin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin koşulsuz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmamasını istiyorum.