Ayağımı Vuran Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

26.08.2026 tarihinde İzmir Aktepe Akçay Caddesi üzerindeki FLO mağazasından Puma Shuffle White-P beyaz erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 1 gün, yaklaşık 2–3 saat giydim ve bu süre içinde ayakkabı ayağımı ciddi şekilde vurdu, yürüyemez hale geldim. Ayağımdaki yara nedeniyle ürünü kullanamaz oldum ve mağduriyet yaşadım.

31.08.2026 tarihinde bu sorunla ilgili olarak Kemeraltı Caddesi’indeki FLO mağazalarına gidip durumu anlattım. Ayakkabının giyildiği için iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi, ürünle ilgili yaşadığım sorunla alakalı olarak da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ne mağaza ne de marka bu konuda yardımcı olmadı. Ürün ucuz bir ürün olmadığı halde, bu kadar kısa sürede bu şekilde rahatsızlık vermesi ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının üretim/kalıp kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu sorun için ürünün incelenmesini, ayıbın tespiti halinde iade ya da en azından değişim hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 3.499 TL’lik bu alışverişim için FLO ve Puma’nın müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını istiyorum.