Aldığım İki Lumberjack Ayakkabıda Kısa Sürede Burun Açılması Ve Değişim Reddi

29.05.2025 tarihinde İzmir Gaziemir FLO mağazası (Akçay Caddesi, Aktepe Mahallesi No:42) üzerinden kredi kartı ile 1799 TL’ye Lumberjack marka, 8684365003467 barkod numaralı bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 25 gün içinde her iki burun ucunda açılma meydana geldi. Değişim talebim üzerine, aynı marka ve model ayakkabıyı tekrar aldım çünkü modeli çok beğenmiştim. Ancak ne yazık ki, yeni aldığım ayakkabıda da 45 gün içinde aynı şekilde burun kısmında açılma oldu. 22.08.2025 tarihinde tekrar değişim talebinde bulundum ve ayakkabılar 72 saat incelendikten sonra, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi.

Toplamda 60 günlük süreçte iki farklı ayakkabıda aynı sorunun yaşanması ve ilkinde değişim yapılırken ikincisinde kullanıcı hatası denilmesi bana mantıklı gelmiyor. Ayakkabının konforundan memnun olmama rağmen, kullanılan yapışkan malzemenin kalitesizliği veya son kontrolde eksiklik olması nedeniyle bu sorunun yaşandığını düşünüyorum. Ayrıca, aynı markanın farklı modellerini de kullandım ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Ayakkabının 1 yıl garantili olduğunu biliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın tekrar değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Fiş numaram: 0013, mersis: 9496869284243970.