Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Ve Mağduriyet

27.05.2025 tarihinde Iğdır FLO mağazasından 2 yıl garantili Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandım ancak kısa süre içinde iç astarında yırtılma ve yan taraflarında çatlama, renk atma ve açılma meydana geldi. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni mağdur etti.

Hemen mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye alındı ancak 2 gün sonra olumsuz yanıt aldım ve değişim ya da iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yine ret cevabı aldım. Satın alma fişim mevcut ve ürünün 2 yıl inceleme garantisi olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

2199 TL ödeyerek aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümle ilgili olumlu bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.