Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Utku sonuçtan memnun
Çözüldü

Aldığım Bot Hem Vurdu Hem Koku Yaptı Hem De Su Aldı Değişim Yapılmadı

Aldığım Bot Hem Vurdu Hem Koku Yaptı Hem De Su Aldı Değişim Yapılmadı
Aldığım Bot Hem Vurdu Hem Koku Yaptı Hem De Su Aldı Değişim Yapılmadı
Aldığım Bot Hem Vurdu Hem Koku Yaptı Hem De Su Aldı Değişim Yapılmadı
Aldığım Bot Hem Vurdu Hem Koku Yaptı Hem De Su Aldı Değişim Yapılmadı
+2
16 Kasım 11:30
270

1 ay kadar önce Niğde Merkez FLO mağazasından aldığım bot ayakkabıda çeşitli sorunlar yaşadım. Ürünü ilk aldığımda ayağıma vuruyordu, bu nedenle mağazaya götürdüm. Ancak kullandığım gerekçesiyle değişim veya iade yapılmayacağı söylendi, sadece fotoğraf çekip işlem başlattılar. Sonrasında bana “Üründe üretim hatası bulunmamaktadır” mesajı geldi. Fişimi alıp ayakkabıcıya gönderdiler ve vurma sorununu orada giderdiler.

Ancak, bu işlemden sonra botu yaklaşık 2 hafta giymedim. Sonrasında tekrar kullanmaya başladığımda ayakkabının koku yaptığını fark ettim. Koku sorununu gidermek için içine karbonat döktüm fakat bu kez karbonat dışarıya beyaz beyaz çıkmaya başladı. Ayrıca, yağmurlu bir havada giydiğimde botun su aldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar mağazaya başvurmam gerektiği söylendi, ancak mağaza yetkilileri kullanılmış ürünlerde değişim veya iade olmayacağını belirttiler ve sürecin dışında yardımcı olmadılar.

Alışveriş numaram: 41450061210517770022. Ürünün kutusu mevcut ve müşteri hizmetleri tarafından 2 yıl boyunca incelemeye gönderme hakkım olduğu belirtildi. Şu ana kadar benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Kullanmadan ürünün su alıp almadığını anlamam mümkün değil. Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle ürünün ücret iadesini veya değişimini talep ediyorum.

16 Kasım 13:37 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Burak

Sorununuz çözülmediği takdirde bulunduğunuz il veya ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gökhan
02 Mart 2023 12:44
490
"Çözüm odaklı yaklaşım ve hızlı çözüm için teşekkürler."
FLO Ayakkabı Ürünü Ayağımda Kanama ve Yaralanmaya Sebep Oldu
FLO Ayakkabı Ürünü Ayağımda Kanama ve Yaralanmaya Sebep Oldu
FLO Ayakkabı Ürünü Ayağımda Kanama ve Yaralanmaya Sebep Oldu
FLO Ayakkabı Ürünü Ayağımda Kanama ve Yaralanmaya Sebep Oldu
+1

FLO Ayakkabı'da Yaşadığım Sorunlar Mağdur Etti!

Fatih
10 Ağustos 19:57
1.289
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yusuf
03 Ocak 10:36
501
"En kısa zamanda dönüş yaptılar teşekkür ederim. Ürün ile alakalı sorunumu çözdükleri için ayrıca teşekkür ederim. FLO dan alışverişe devam."
Benzer Şikayet Yaz
FLO Ayakkabı Kategorileri