Aldığım Ayakkabılar Şiddetli Ayak Ağrısına Sebep Oldu, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

3 Mart tarihinde FLO Şirinevler Outlet mağazasından '1 alana 1 bedava' kampanyası kapsamında Polo ve Jamburberk marka iki adet ayakkabı satın aldım ve toplamda 2.503 TL ödeme yaptım. Ayakkabıları ilk giydiğim andan itibaren her iki üründe de ciddi şekilde ayak ağrısı yaşadım; her giydiğimde yaklaşık 1 saat sonra ayaklarımda dayanılmaz bir ağrı oluşuyor ve daha fazla kullanamıyorum. Ürünlerin yeni olmasına rağmen bu sorunun zamanla düzeleceğini düşündüm fakat herhangi bir iyileşme olmadı.

Konuyla ilgili olarak hem mağazaya başvurdum hem de müşteri hizmetleriyle yüz yüze iletişime geçtim. Ancak taleplerim reddedildi ve standart, kopyala-yapıştır yanıtlar aldım. Fişim ve diğer belgelerim mağazada mevcut, ürünler garanti kapsamında ve ayakkabılar şu anda mağazada tutuluyor. Sadece Şirinevler Outlet mağazasında işlem yaptım.

Hem Polo hem de Jamburberk marka ayakkabılar için değişim talep ediyorum; eğer bu mümkün değilse iade işleminin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.