Adres Teslimatı Reddedildiği İçin Hediye Siparişim Gecikti Ve Mağdur Oldum

FLO mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak 2026 tarihinde verdiğim 2454090447 numaralı, DHL 725667788897 takip numaralı siparişim DHL Kargo ile Milas şubesine gönderildi. Teslimat adresi olarak Selimiye Mahallesi’ni seçmeme rağmen, DHL Kargo bu adrese teslimat yapamayacağını, ürünü şubeden teslim almamız gerektiğini iletti. Oysa ürünü hediye olarak gönderdim ve özellikle adrese teslim edilmesi için gerekli tüm adres bilgilerini sipariş esnasında eksiksiz girdim.

FLO tarafı, sipariş oluşturulurken seçilen adrese teslim edilmesi gerektiğini söylüyor ve zaten sisteme girilen adrese göre kargo firması atanıyor. Buna rağmen kargonun adrese getirilmeyip şubeden alınmasının istenmesi hem zaman kaybına hem de hediye olarak planlanan doğum günü için ciddi bir gecikme riskine sebep oluyor.

FLO müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum, ancak 24–48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Hediye teslimat tarihi yaklaştığı için bu gecikme benim için sorun teşkil ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin, başta belirttiğim Selimiye Mahallesi’indeki adrese en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Ürünüm adrese teslim edilmez ve kargo iade olursa, bu süreçten doğan mağduriyetimle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı, şikayetimden de vazgeçmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.