Adidas Ayakkabısının Çoraplık Kısmındaki Hızlı Yırtılma Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Iğdır Cadde FLO mağazasından Adidas marka, 4067904282372 barkod numaralı, 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Özellikle uzun ömürlü ve sağlam olsun, kısa sürede yırtılma olmasın diye bilerek daha fazla ödeyip markalı bir ürün tercih ettim. Ancak üzerinden çok uzun bir süre geçmeden ayakkabıda çoraplık kısmında aşınma ve yırtılma meydana geldi.

Ben de ürünü inceleme için mağazaya götürdüm. Sonrasında tarafıma verilen “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” nda, üründe malzeme ve üretim kaynaklı hiçbir kusur bulunmadığı, değişim, iade veya onarım yapılamayacağı ve sorunun kullanım kaynaklı olduğu belirtildi. Yani kısacası kusurun bende olduğu söylenmiş oldu. Oysa ayakkabıyı günlük, normal kullanım koşullarında giydim, kullanım kılavuzuna aykırı hiçbir durum yaşanmadı.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve çoraplık kısmı yırtılan bir ayakkabının, üstelik markalı ve yüksek bedel ödenmiş bir ürünün kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Adidas marka 43 numara bu ayakkabımın değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebim doğrultusunda bir an önce çözüm üretilmesini rica ediyorum.