A City Mağazasının Bot Değişim Garantisini Yerine Getirmemesi

Şubat ortasında Ankara Yenimahalle a City mağazasından çocuklarım için toplam yaklaşık 7.000 TL tutarında iki çift çocuk botu satın aldık. Alırken özellikle “Bir sorun olursa değiştiririz” denildiği için içimiz rahat bir şekilde alışveriş yaptık. Botları çocuklar yaklaşık 15–20 gün giydikten sonra birinin tabanı açıldı, diğer botun da altından su almaya başladığını fark ettik.

Bunun üzerine botları değişim için aldığımız A City mağazasına götürdük. Mağazada bizden fiş istendi, fişimizi gösterdik, baktılar; ama ürünle ilgili bize herhangi bir temizlik ürünü önermediklerini kabul etmelerine rağmen bu kez “Temizlik ürünü almamışsınız, bu yüzden değişim yapamayız” denildi. Ürünü bize satan kasiyerin işten ayrıldığını söyleyip sorumluluk almak istemediler; kamera kayıtlarının açılmasını talep ettiğimizde de kameraları açmadılar ve bizimle ilgilenmediler.

Hem satış sırasında verilen güvencenin arkasında durulmaması hem de sorun yaşadığımızda muhatap bulamamamız nedeniyle mağdur olduk. Bozuk çıkan ve kısa sürede deforme olan bu iki çift çocuk bot için ayıplı ürün kapsamında gerekli incelemenin yapılarak değişim ya da iade hakkımızın sağlanmasını talep ediyorum.