2 Yıllık Garanti Verilen Ayakkabının 6 Ayda Tabanı Eritildi, Mağaza Kullanıcı Hatası Diyor

Kayseri Forum AVM’deki FLO mağazasından aldığım USPA marka ayakkabıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü alırken bana 2 yıl garantisi olduğu özellikle söylendi. Ancak ayakkabıyı alalı 6 ay bile olmadan tabanında erimeler, arka kısmında yırtık ve yan kısımlarında kırılma ve yırtıklar oluştu.

Bu sorunlar ortaya çıkınca ürünü 14.02.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM FLO mağazasına götürdüm. İnceleme sonucunda ayakkabının hasarlarını “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini ilettiler. Ayakkabının tabanındaki erimeler ve bu kadar kısa sürede oluşan yıpranmaların benim hatam olarak görülmesini kabul edemiyorum, tabanı ben nasıl eritmiş olabilirim anlamıyorum.

Ürünü alırken belirtilen 2 yıllık garanti kapsamında ayakkabının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunlarının giderilmesini, bu mümkün değilse ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.