Garanti İncelemesinde Reddedilen Ayakkabı Astarı Sorunu Ve Değişim Talebi


Kayseri Forum AVM’deki FLO mağazasından aldığım USPA marka ayakkabıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü alırken bana 2 yıl garantisi olduğu özellikle söylendi. Ancak ayakkabıyı alalı 6 ay bile olmadan tabanında erimeler, arka kısmında yırtık ve yan kısımlarında kırılma ve yırtıklar oluştu.
Bu sorunlar ortaya çıkınca ürünü 14.02.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM FLO mağazasına götürdüm. İnceleme sonucunda ayakkabının hasarlarını “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini ilettiler. Ayakkabının tabanındaki erimeler ve bu kadar kısa sürede oluşan yıpranmaların benim hatam olarak görülmesini kabul edemiyorum, tabanı ben nasıl eritmiş olabilirim anlamıyorum.
Ürünü alırken belirtilen 2 yıllık garanti kapsamında ayakkabının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunlarının giderilmesini, bu mümkün değilse ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.


Kayseri Forum AVM’deki FLO mağazasından aldığım USPA 102020959 kodlu ayakkabıyı sadece 3 hafta kullandım. Kısa sürede ayakkabının derisinde yırtılmala...

Kayseri Forum AVM’de bulunan FLO mağazasından 03.12.2025 tarihinde spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra arka ökçe kısmı içe doğru katlandı ve bir daha eski haline gelmedi. Bu durum hem yürürken rahatsızlık veriyor hem de ürünün kısa sürede deforme olduğun...

Kayseri Forum AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 1 ay 15 gün önce 1.699 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Biz bu paraları sokaktan toplamıyoruz, 1 ay içinde ayakkabıyı çöpe atacak kadar zengin değiliz. Kısa süreli kullanımda ayakkabının arka ökçe kısmı içe doğru katlandı ve düzelmiyor, bu n...

25.03.2025 tarihinde Van AVM FLO şubesinden USPA marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük ve oldukça az kullanmama rağmen, yaklaşık 6 ay sonra (23.09.2025) derisinde çatlama, kısa sürede yıpranma, yırtılma ve renk solması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü garanti kapsamında mağazaya g...












Yorumlar