Talep Ettiğim Binek Araç Yerine Ticari Araç Verildi Ve Depozito İadesi Gecikti

01.06.2026 tarihinde Flex To Go üzerinden araç kiraladım ve aracı aynı gün saat 04.30 civarında İzmir Havalimanı’nda teslim ettim. Rezervasyon sürecinde Clio benzeri bir binek araç için işlem yapmama rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde bu segmentte araç olmadığı, sadece ticari araç olduğu söylenerek bana ticari bir araç verildi. Talep ettiğim aracı alamam ve “sadece bu var, diğeri kirli” denilerek seçenek sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca kiralama sırasında kredi kartımdan yaklaşık 40.000 TL depozito çekildi. Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen bu depozito tutarının önce en geç 2 hafta içinde iade edileceği söylendi, daha sonra ise 21–28 iş günü süreceği bilgisi verildi ve bu süreç uzatıldı.

Hem rezervasyon sırasında seçtiğim araç yerine farklı bir ticari araç verilmesi, hem de 40.000 TL’lik depozitomun kredi kartıma hala iade edilmemesi nedeniyle Flex To Go’dan şikayetçiyim. Depozito tutarımın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yanlış araç tahsisiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.