to read complaints and reviews, or file yours.Finechange Co'da Iade Talebine Yanıt Alınamıyor Ve 1499 TL Geri Ödenmedi
Finechange co adlı firmanın kendi internet sitesinden 1.499 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürün 6 Kasım’da elime ulaştı ancak gelen ürün hem görselden tamamen farklıydı hem de beklediğim gibi olmadığı için aynı gün iade talebi oluşturdum ve WhatsApp destek hattına yazdım. Bana sipariş kodumla işlem yaparak kargo üzerinden iade edebileceğim söylendi.
7 Kasım’da ürünü Aras Kargo ile iade olarak gönderdim ve kargo görselini de çekip WhatsApp üzerinden destek hattına ilettim. Buna rağmen o günden beri ücret iadem yapılmadı. Ben yazmadan asla dönüş yapmıyorlar, yazdığımda ise saatler sonra, genellikle mesai saatinin son dakikasında cevap geliyor. Verilen yanıtlar da iademle ilgili net bir bilgi içermiyor, sürekli konuyu dolandıran, oyalayıcı mesajlar atıyorlar.
En son 11 Kasım saat 18.06’da “iade için sitemizden işlem yapın” şeklinde yanıt verdiler. Oysa ben iade talebimi 6 Kasım’da siteden zaten oluşturdum ve bu konuyu defalarca WhatsApp üzerinden yazışarak anlattım. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve 1.499 TL tutarındaki ücretim hala tarafıma iade edilmedi.
Ürünü zamanında ve prosedüre uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Finechange co’nun iade sürecimi acilen inceleyerek 1.499 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
