to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumun Borçsuzken Düşmesi Ve Açıklama Talebi
Borçum olmamasına rağmen Findeks kredi notumun son 5 aydır sürekli düşüş göstermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir bankaya ya da finans kuruluşuna gecikmiş borcum, yasal takibim veya ödeme aksatmam olmamasına rağmen notumda düzenli bir gerileme görüyorum.
Son 3 aydır tüm borçlarımı kapattım, aktif kredi veya kredi kartı gecikmem bulunmuyor. Buna rağmen kredi notumun düşmesi hem finansal itibarımı zedeliyor hem de ileride kullanmam gerekebilecek bankacılık işlemlerinde sorun yaşayacağıma dair endişe oluşturuyor. Konu ile ilgili olarak kendime ulaşabileceğim bir muhatap da bulamadım, bu durum açıklığa kavuşmadı.
Findeks ve KKB’den, kredi notumdaki bu düşüşün hangi banka veya kurumdan gelen hangi bildirimlere dayanılarak gerçekleştiğinin, bu bildirimlerin tarih ve gerekçelerinin ve tarafıma yansıtılan olumsuz kaydın tüm detaylarının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Eğer hatalı bir bildirim veya yanlış bir değerlendirme söz konusu ise, gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve kredi notumun güncellenmesini istiyorum.
Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın FATİH P. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Yetkili, Tarafıma iletmiş olduğunuz cevapta kredi notumun düşüşüne ilişkin somut, denetlenebilir ve gerekçeli bir açıklama bulunmamaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. Maddesi uyarınca; kişisel verilerimin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme ve işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhime bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme haklarına sahibim. Bu kapsamda;Kredi notumun hangi tarih aralığında ve hangi somut veri değişikliği nedeniyle düşüş gösterdiğinin, Not hesaplamasında esas alınan finansal hareketin, kurum bildiriminin veya risk unsurunun açıkça belirtilmesinin, Bu verinin hangi banka/finans kuruluşu tarafından ve hangi tarihte sisteminize bildirildiğinin, Puan düşüşüne neden olan kriterin gecikme, limit kullanımı, başvuru yoğunluğu veya başka bir parametre olup olmadığının açıkça tarafıma bildirilmesinin, İşlenen verilerin doğruluğunun teyidi için dayanak kayıtların paylaşılmasının, kanuni dayanakları ile birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında kredi risk bilgilerinin gerçeğe uygun, güncel ve doğrulanabilir olması gerektiği açıktır. Gerçeğe aykırı veya hatalı bildirim söz konusu ise düzeltilmesini talep ederim. Tarafıma soyut ve genel ifadeler yerine, somut veri ve hukuki gerekçe içeren ayrıntılı bir cevap verilmemesi halinde ilgili yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Fatih p.
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 20.02.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Yetkili, Tarafımla 20.02.2026 tarihinde telefon görüşmesi yapıldığı belirtilmiş olsa da, kredi notumdaki düşüşe ilişkin somut, denetlenebilir ve yazılı bir açıklama tarafıma iletilmemiştir. Telefon görüşmesinde yapılan genel bilgilendirme, talebimin özünü karşılamamaktadır. Tarafımdan özellikle;Kredi notumun hangi tarih aralığında ve hangi somut veri değişikliği nedeniyle düştüğü, Hangi banka/finans kuruluşu tarafından hangi tarihte yapılan bildirimin puanımı etkilediği, Puan düşüşüne neden olan kriterin (gecikme, limit kullanım oranı, başvuru yoğunluğu vb.) açıkça ne olduğu, İşlenen verilerin dayanağının ve doğruluğunun ne şekilde teyit edildiği, hususlarında yazılı ve gerekçeli açıklama talep edilmiştir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. Maddesi uyarınca; kişisel verilerimin hangi kapsamda işlendiğini öğrenme, eksik veya hatalı işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme ve münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla yapılan analizlere itiraz etme hakkım bulunmaktadır. Ayrıca 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamında kredi risk bilgilerinin doğru, güncel ve gerçeğe uygun olması zorunludur. Soyut ve genel ifadelerle verilen cevaplar hukuken yeterli değildir. Bu nedenle;Talebime ilişkin somut veri, tarih ve bildirim kaynağı belirtilerek yazılı ve ayrıntılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini; aksi halde ilgili denetim ve başvuru mercileri nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyu önünde bilgilerinize sunarım. Saygılarımla. Fatih p.
